【基层话民生】“居民议事厅”打造居民群众幸福“满格”

为推动居民小区由“小区管理”向“小区治理”转变，保定街道黄垅社区通过打造“居民议事厅”，解决群众反映的小区停车难、不文明养犬、空中飞线等问题。小小评理“议事厅”，解决群众“大烦恼”，“居民议事厅”现已成为协调多方关系、解决难点问题、构筑和谐社区的重要载体。

搭建“微阵地”，拉近民心“零距离”。群众最关心的是自己有话去哪说、有意愿去哪讲？黄垅社区全面瞄准群众关心的大事小事，在新党群服务中心打造“居民议事厅”，以“开放 自治 共享”的服务理念拉近辖区党群“心”距离，把“说事议事”这种干群互动、邻里互助的形式用制度固定下来，转化为维护居民群众切身利益的重要保障，畅通了居民诉求反馈和问题解决的渠道，有力推动了和谐社区建设。今年，已召开居民议事、“业主请上座”4场次，有效解决了邻里纠纷、物业服务等方面的问题，群众满意度显著提升。

形成“微订单”，构建党群“连心桥”。社区党总支积极引导辖区居民做好“当家人”、解决“自家事”，构建以社区党组织为领导的小区党支部、业主委员会、物业服务企业“三方议事”机制，每月组织社区干部、业委会成员、物业工作人员一起找问题、想办法、出点子，共同梳理“民生微订单”，商议决策民生事务的处理办法与完成时限，群策群力推动成果转化。今年以来，共同建立小区监控安装、地下车库全面清理等“民声微订单”5项，切实把居民群众的“心愿清单”变为“实效清单”，有效推进问计于民。

参与“微治理”，做实民生“微幸福”。黄垅社区聚集辖区离退休老党员、网格员、志愿者等群体，详细收集群众需求，梳理制定涵盖养老认证、医疗卫生、社会保险等事项的代办清单，为群众提供“红色代办”服务，今年为困难群众办结电费缴纳、居保缴纳、大病报销等各类服务事项20余件。同时，联合物业在辖区内开展消防安全演练、垃圾分类、文化惠民、清理楼道等活动5场，解决辖区供水用电、车辆停放、环境卫生、路灯不亮等问题10余件，用实际行动让小区环境舒心、让居民安心。

    （三山经开区保定街道汪思）