【基层话民生】小网格传递大温暖　微服务书写暖民生

今年以来，保定街道鸭棚社区以提升辖区居民的获得感和满意度为导向，立足“小网格”、发挥“强作用”，推动居民需求在网格中发现、民生实事在网格中解决、矛盾纠纷在网格中化解、治理效能在网格中提升，不断激发基层治理新活力，实现居民好办事、办成事，不断提升居民的幸福感。

民生服务“零距离”，政策暖心“一对一”。社区紧盯辖区居民最关切的问题，常态化摸底核实重点人员信息，采用“定点联系、定户到人、定时走访”的方式，从居民的实际需求出发，提供贴心服务，切实发挥社会救助兜底线、保民生、救急难的作用，持续开展低保、特困、临时救助、残疾人补贴、高龄津贴、优抚等政策宣传，不断提高居民对民生保障政策的知晓度。同时积极开展志愿服务活动，上门提供医保缴费、养老认证、高龄津贴申领等“一对一”帮办代办服务，截至目前共为“特殊群体”提供代办、上门服务近百次，惠及居民上百人，真正实现服务“零距离”，贴心更“走心”。

安全守护“全覆盖”，隐患排查“零死角”。社区针对辖区孤寡老人、空巢老人、残疾人、特困家庭等重点关注人员进行走访。走访过程中，详细询问老人家中的用电用气安全，对居民反映的电路老化安全问题及时联系电工上门帮解决，耐心听取老人的需求意见和建议，详细记录诉求和期望，对老人反馈的问题逐一进行处理答复。同时向老人宣传安全用气用电安全知识，提醒老人注意用火用电用气安全，确保冬季取暖安全稳定，定期组织志愿者上门对燃气以及电器设备进行检查登记，共同营造一个安全、和谐的居住环境。

普法宣传“接地气”，反诈防骗“入人心”。社区不定期在社区法制广场、口袋公园等场地开展普法宣传、反诈宣传等活动，通过设立宣传点、发放宣传手册、现场讲解等方式开展普法活动，结合典型案例，用通俗易懂的语言为广大居民解读《中华人民共和国民法典》等法律法规，重点讲解与居民生活密切相关的邻里关系、婚姻家庭、侵权责任等方面的法律知识，为老年人、未成年人、妇女等特殊群体讲解了养老诈骗、电信网络诈骗等相关知识，叮嘱居民擦亮眼睛、明辨是非，保护好自己的财产安全，不给不法分子可乘之机。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，鸭棚社区将持续聚焦居民关注的民生需求，为民办好事、实事，用“网格化”编好居民“幸福网”，让居民的获得感更有成色，幸福感更可持续，安全感更具保障！

    （三山经济开发区保定街道鸭棚社区巫翠云采访整理）