保定街道渡口村：“小物业”牵动“大民生”

图为开展“板凳会”

“小物业”关乎着“大民生”，为了改善居民的居住环境、提高居民的幸福指数，保定街道渡口村不断加强物业管理，全心全力做好物业管理服务“关键小事”。

物业管理是改善小区人居环境的内在需求，物业也是当前基层社会治理的重要参与者，渡口村在推进城市管理及文明创建工作的同时紧抓物业管理，针对小区的飞线充电、占用公共区域、损坏绿化设施等现象，通过日常巡查、抄告督促、协助整治等方式，携手共建舒适、文明、美丽的小区环境。另一方面，加大了对环境卫生的整治力度，除督促物业外，不定期组织环境清理志愿服务活动12次，开展垃圾分类及文明养犬宣传30余次，有效改善了村容村貌，提高了居民的生活质量。

为减少业主与物业间的矛盾纠纷，渡口村“两委”干部主动做双方的沟通“桥梁”。坚持双方要在“大事”上多沟通协商，在“小事”上互相理解换位思考，加强双方的法治意识和责任意识，多找共同点，减少争议点，从而共创和谐美好的社区环境。此外，渡口村常联合物业开展各类志愿服务活动，利用宣传单、小喇叭、集中宣讲等方式广泛开展文明交通、垃圾分类、移风易俗、科学环保等宣传活动，并加强了巡逻力度，方便及时发现处理各类问题。村干部与物业工作人员一起组织开展居民“板凳会”，面对面了解居民需求，对群众反映的突出问题，及时讨论解决方案。此外，村党委与物业联合成立“应急服务机动队”，随时为居民提供卫生保洁、秩序维护、设施维修等服务，以“物业全覆盖”和“服务全满意”为目标，着力解难点、疏堵点、除痛点，有效解决居民急难愁盼问题。

    下一步，保定街道各村居将通过定期走访，广泛听取群众意见；加强业委会监督职能，规范业委会履职行为；督查通报，物业约谈评价等一系列“组合拳”，全面提升物业服务质量，促进多元化、科学化、精细化物业管理，以优质的物业管理服务满足人民群众不断增长的美好生活需要。