龙湖街道龙湖新城社区：用“三心”为群众办实事

    民心如海，滴水汇聚成其汪洋；民利如山，寸土累积成其巍峨。我为群众办实事彰显的是以人为本的价值取向，龙湖新城社区始终打通“全身经脉”，练好“事不嫌小用心办” 的“易筋经”。扮演好“倾听者”、“贴心人”、“执行者”，有的放矢的为群众办实事。
    耐心听民意,全心全意，做耐心的“倾听者”。民意是从居民身边收集而来的，作为基层党员干部是居民诉苦的倾听者。“张大爷，您好，您来社区有事吗？”“我是一名五保户，家中没有儿女，现在家中下水道堵塞，我也不知道可以找谁。”社区了解情况后，第一时间联系修理下水道的师傅，帮张大爷维修好了下水管道，并嘱咐大爷，以后有什么困难可以第一时间找我们社区，社区会第一时间帮助解决。社区是居民生产、生活的活动场所，处在党和政府了解社情民意的最前沿，是体现群众利益最直接、联系群众最密切、反映群众呼声最集中的工作领域。因此社区坚持“全覆盖、优服务”的工作态度，定时走访，征求居民对社区志愿服务的需求，倾听居民的意见，分类拟定社区志愿服务项目。2022年以来，社区共走访倾听300多户，收集问题100多条，为群众实际解决问题50多件，真正实现了社区志愿服务项目与广大居民需求的有效对接。
    诚心解民情,自觉涵养，做温暖的“贴心人”。社区始终以百姓心连心，从人民需求出发。找问题补短板，真正把自己带进去，了解实情，倾听民声，心贴心与群众交流，实打实收集群众困难。因此为了加强与群众的沟通和联系，畅通社情民意的反映渠道，社区坚持以居民为中心的服务理念，做好了社区各项功能性服务，组织开展了各种极具互动性的文娱活动，改变“封闭式社区治理”模式，转向“开放式社区治理”亲热模式，形成有制度、有规模、有创新的多元化社区治理服务体系。社区党员干部充分利用早、中、晚和节假日、休息天走街串户，深入居民家中，了解民情。特别是对孤寡老人、独居老人、残疾家庭、困难户和留守儿童等，不定期上门了解生活情况，对存在的问题及时给予解决，用真情感动居民，用温暖暖民心。截至目前，社区共实际解决居民困难问题达30多件。同时，社区以“书记接待日”矛盾调解服务站的建设为协商阵地，面对面、心贴心的进行沟通交流，解决实际矛盾问题达10多件。
     用心纾民困,细致入微，做坚定的“执行者”。社区以群众问题为主，为群众解决痛点、难点问题。迅速行动，雷厉风行，办实事求实效，真正让心肠热起来，立足岗位实际，瞄准群众急难愁盼点发力，把实事办到群众心坎里。社区为解决小区二期“停车难”的问题，立足群众的需要，通过和街道城建办、市容、绿化和物业部门协商，建立停车场200平方米，供小区小型车停放；为提高社区居民的防病意识，增强居民的健康保健意识，传播健康理念，社区联合街道卫生院进社区免费义诊，发放防病知识手册500多份，受益群众300多人；为解决居民楼道灯经常性不亮，导致居民夜间出行不便，社区联系物业及时维修，更换灯头30个，更换灯泡50个，更换触摸开关60多个。龙湖新城社区将居民日常琐事放在心坎上，用实际行动践行为民服务，获得居民的一致好评。